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Topic ufficiale Kobo Glo HD
Jane Eyre:
Sono sempre più arrabbiata e nervosa.
Un consiglio spassionato a tutti: NON COMPRATE NIENTE DA MEDIAWORLD!!
L'assistenza telefonica di Kobo mi ha risposto senza far menzione alcuna delle foto con il guasto che gli ho inviato.. già qui, non ci siamo...
però mi dicono di rivolgermi al negozio in cui l'ho acquistato (riportando il codice della pratica aperta da loro), perché secondo loro c'è la possibilità che il negoziante me lo sostituisca. Se non me lo sostituissero, ho diritto all'invio in assistenza per la riparazione...
Dal momento che per me raggiungere Roma senza essere sicura che l'apparecchio mi venga sostituito sarebbe troppo oneroso, essendomi trovata ieri nella città più vicina per esigenze personali, mi sono fermata in un altro negozio della catena.. il commesso mi ha detto che era inutile spedirlo adesso in assistenza, perché l'assistenza sta chiudendo per le vacanze di Natale, e di aspettare il 7 gennaio, e che, in ogni caso, loro non me lo potevano sostituire. Mi ha suggerito di tentare con il negozio di Roma.
E siccome viaggi a vuoto in perdita non intendo farne, è da ieri che sto provando a telefonare, ma nessuno mi risponde!!
Caramon77:
--- Citazione da: Jane Eyre - Dicembre 19, 2015, 10:10:50 --- Se non me lo sostituissero, ho diritto all'invio in assistenza per la riparazione...
--- Termina citazione ---
LOOOL ! Stupenda questa! "diritto alla riparazione" a pagamento suona come "Salve, la sua auto non è più in garanzia, ma le riserviamo il privilegio di lasciarla nella nostra officina per una costosa riparazione".
Capisco che tu sia arrabbiata, ma le mie esperienze precedenti, positive, con l'assistenza di Net-Ebook mi farebbero sperare... prova a scrivergli.
Quanto tempo ha il tuo reader? Essendo un GloHD non può avere più di un anno, giusto? Hai lo scontrino?
Jane Eyre:
Certo che ho lo scontrino ;)
ma la riparazione, coperta dalla garanzia, sarebbe gratuita... a patto che il guasto rientri in ambito hardware... se il display fosse rotto, la riparazione sarebbe a mio carico :quiet:
Net-Ebook che cos'è? Come si contatta?
Caramon77:
Net-Ebook è la costola di Mediaworld che vende ebook.
Il display non è rotto, il tuo è un guasto "elettrico" o elettronico sono certo che te lo ripareranno in garanzia. Se così non sarà dovranno prima contattarti con un preventivo per la riparazione che tu rifiuterai. Puoi anche dire che lo mandino al negozio e non andare più a ritirarlo, se ti è scomodo. In sostanza paghi solo la spedizione iniziale.
Intanto ti prendi il Kindle e se il Glo ti torna riparato puoi dare indietro il Kindle o vendere il Glo. Si vende di sicuro.
Jane Eyre:
OK, ho scritto a Net-ebook.. vediamo se rispondono..
però non ho capito il tuo ragionamento: perché dovrei rifiutare il preventivo? Se la garanzia copre, non dovrei avere niente da pagare..
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